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Mon téléphone

Obtenir une Carte Micro SIM ?

Bonjour, je viens de changé de mobile et de forfait sur le site du service client, j'ai reçu mon téléphone Galaxy s4 mini qui fonctionne avec une Micro Sim, est ce que je recevrais la carte micro Sim pour le changement d'offre sans demande particulière ou est ce que je dois la demander en plus ?

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Bonjour Camille,

Cela est tout à fait possible :) et c'est ici : http://e.by-tel.fr/1V

Excellente semaine,

Mathias, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Autres réponses

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Bonsoir, je viens de changer de téléphone et il me faudrait une micro Sim pour pouvoir l'utiliser, je voudrais le faire par internet si c'est possible. Merci d'avance

damien
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Bonjour Ludivine,

Vous avez 3 possibilités pour changer de sim.

Par le service client, la sim est envoyée par courrier et sera facturée 10€

En boutique, vous avez la sim de suite elle sera facturée 10€

Depuis votre espace client rubrique "commander ma sim" elle est envoyée par courrier et sera facturée 5€.

Bonne journée
Damien, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonsoir, je reviens vers vous pour vous donner des informations. Je suis donc passée au club Bouygues de Grasse à coté de chez moi pour me renseigner: on m'a dit que c'était gratuit chez eux, que ca dépendait en effet des boutiques. Il leur fallait juste le nouveau téléphone car il ne leur était pas possible de me donner la carte micro sim sans l'activer de suite, donc je ne pouvais plus utiliser l'ancien. J'ai reçu mon téléphone vendredi dernier, j'y suis donc allée cet après-midi et çà m'a pris... 1minute! Je n'ai rien payé, on m'a laissé un adaptateur pour pouvoir utiliser mon vieux téléphone, en un mot... RAVIE!

Virginie
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Bonjour Aurore,

J'apprécie beaucoup votre retour qui me permets de savoir comment la procédure se passe en boutique, je vous remercie beaucoup.
Je suis ravie que tout se soit bien passé.

Bonne journée.
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour, je viens d'acheter un iPhone 5S chez sur le site de Bouygues, avant j'avais un iPhone 4 mais j'avais oublié que les sim n'était pas les mêmes donc je ne l'ai pas demandé. Est-il possible de la recevoir à domicile ?

Cordialement
Fanny

Benjamin
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Bonjour Brachet,

Oui, cela est possible. Pour ce faire : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depanna...

Bonne journée !

Benjamin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je souhaiterais me faire livrer une carte sim compatible avec le iphone 4, si cela est possible?

Mathias
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Bonjour Camille,

Cela est tout à fait possible :) et c'est ici : http://e.by-tel.fr/1V

Excellente semaine,

Mathias, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour. même souci, j'ai remplacé mon téléphone par un samsung galaxy s7 edge qui ne supporte que les nano sim.

Hors sur mon ancien téléphone, j'avais que l'option micro sim.

Bouygues ne m'a pas joint la nano avec le téléphone (réengagement de 24 mois) et on me réclame 10€ pour en avoir une.

Est-ce normal alors qu'en magasin on me dit que Bouygues aurait dû m'en joindre une avec la commande?

Bonjour Sébastien,

Effectivement l'information que vous avez eu en boutique n'est pas bonne. La carte sim n'est plus fournie dans les coffrets mobiles. Elle est bien facturée 10e.
la carte sim que vous allez avoir (en commande ou en boutique) sera une nouvelle carte SIM universelle, c'est à dire pré-découpée aux 3 formats (standard, micro, nano) et donc compatible avec tous les modèles de téléphone. Il suffira de conserver les éléments de découpe.
Allez vous la chercher en boutique ou souhaitez vous que nous vous l'envoyions ?

Jean-Frédéric, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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Bonjour,

Je suis dans le même cas. Je dois recevoir un telephone qui ne prend que les micro sim et j'ai actuellement une sim standard.

J'ai lu ici qu'en passant par l'espace client c'etait 5€. J'ai voulu le faire mais ça m'affiche 10€. Les tarifs ont changé?
Merci de votre réponse.

Jérôme
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Bonjour Samantha,

Le cout de la carte SIM est bien de 10 € quel que soit le canal utilisé (Service Clients/Web/Boutique). Pour la commander en ligne, suivez le guide http://bit.ly/1JgdJXM :)

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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je viens de changer de forfait comment avoir une carte sim

Stéphanie
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Bonjour Lionel,

Un changement de forfait ne nécessite pas de changement de carte sim.

Pouvez-vous m'expliquer plus en détail ?

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Ainsi, donc, en suivant le fil d'échange sur plus d'une année, on voit que le changement de format de carte sim était 1/gratuit; puis 2/il passe à 10€, et 3/maintenant, en suivant le lien, il coût 20€. Pas mal comme augmentation de coût, et surtout incompréhensible au vue des technologies d'aujourd'hui.
Auriez-vous une explication à cela?