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bein sport 1 marche les max aussi mais pas le 2 que puis-je faire?

bein sport 1 marche les max aussi mais pas le 2 que pusi-je faire

thibaut B.
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Réponses

Bonjour Thibaut,

La mise à jour des droits TV a été effectuée.
Veuillez éteindre et rallumer votre décodeur TV.
Merci de m'indiquer si le problème persiste

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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thibaut B.
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ca ne marche toujours pas l'écran reste noir

Bonjour Thibaut,

Le débit relevè n’était pas conforme. Suite à une modification de profil, pouvez-vous m'indiquer
si la chaîne est accessible?

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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thibaut B.
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la chaine n'est toujours pas acessible

Avant de faire une demande d'intervention, merci de procéder à un test de débit selon le protocole suivant :

  • un seul et unique périphérique branché, en Ethernet sur la box
  • le décodeur télé éteint
  • le wifi coupé (en appuyant 2 secondes sur le bouton en façade de la box. Vous le rallumerez par la procédure inverse)
  • tout logiciel de partage de fichier quitté
  • tout logiciel de protection internet suspendu ou arrêté
  • tout serveur arrêté ou NAS déconnecté
  • vous pourrez alors accéder au site http://speedtest.net pour effectue le test.

En attentes de votre réponse.

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thibaut B.
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ca ne marche toujours pas car 2 prise ethernet sont branchés 1 pour le pc fixe et 1 pour la bbox tv donc ce n'est pas possible de faire autrement puis si bein 1 et les max marches pourquoi le 2 ne marcherai pas ?

Bonjour Thibaut,

Les chaînes TV ont besoin de suffisamment de ressources pour le bon fonctionnement.
Si le débit n'est pas suffisant, il est possible que le flux priorise une chaîne plutôt qu'une autre. Pour cela, j'ai besoin que vous fassiez le test de débit afin de vérifier.
Utilisez-vous des prises CPL entre la Bbox et le décodeur ou êtes-vous branché en câble Ethernet direct?

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Thibaut,

Je me permets de clôturer le fil de discussion n’ayant pas de réponse de votre part.

Bonne journée
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PASCAL C.
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Moi aussi même probleme ce soir...que faire?

Anonyme
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Bonsoir Pascal,

Comment cela se traduit : ecran noir, images figées, message d'erreur?

David, Conseiller Bouygues Telecom
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PASCAL C.
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J'ai le même probleme sur bein sport 2 (écran noir) que faire?

PASCAL C.
PASCAL C.

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Vous êtes toujours là?

Anonyme
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Anonyme

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Je pense qu'il y a un incident global. J'ai fais la remontée nécessaire et je vous invite à
profiter de Bein 2 sur l'appli B.TV 'depuis un mobile ou un smartphone) en attendant la résolution.

Merci de votre compréhension
David, Conseiller Bouygues Telecom
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