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ODR 40 euros pour galaxy S4 refusée pour IMEI non conforme

Bonjour,

J'ai envoyé l'offre de remboursement pour le Samsung S4 en souscrivant un renouvellement. J'ai recu un courrier refusant l'offre car le code IMEI n'est pas lisible ou que le téléphone ne correspond pas. Tout est en ordre je l'ai fait avec un conseiller bouygues télécom en boutique. Je voudrais une explication car je suis dans mon droit de bénéficier de cette offre.

Merci pour votre réponse.

Julie

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Bonjour Julie,

Afin d'avoir plus de visibilité sur votre dossier, et pour pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom du titulaire + numéro de ligne) via le message privé que je vous envoie

Bonne journée.

Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et B.box http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
Retrouvez l’Assistance Woobees sur iOS http://po.st/iOSWoobees et Android http://po.st/AndWoobees
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Bonjour Julie,

Afin d'avoir plus de visibilité sur votre dossier, et pour pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom du titulaire + numéro de ligne) via le message privé que je vous envoie

Bonne journée.

Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Julie,

Votre demande étant traitée je clos le post,

Bonne journée
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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