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Problème réception TF1 et Eurosport Erreur F3414

Bonjour,
Suite à la mise à jour de mon décodeur il y a 3 jours, je ne reçois plus les chaîne TF1 et Eurosport. Un message "Erreur F3414" apparait. J'ai effectué plusieurs reboot mais le problème persiste.
Quelqu'un aurait-il une solution?
Merci

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Réponses

Bonsoir Julien,

Je vous invite à effectuer une réinstallation des chaînes:
Appuyez sur le bouton "Accueil" (maison bleue) de la télécommande
A l'aide des flèches de navigation, allez sur Perso
Sélectionnez Réglages Bbox
A l'aide des flèches de navigation, allez sur l'onglet Paramètre
Sélectionnez Installation chaînes
Sélectionnez Lancer l'installation des chaînes
Patientez durant la détection des chaînes
Appuyez sur "OK" pour terminer l'installation

Redémarrez l'équipement et vous m'indiquerez si le problème persiste par la suite.

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Bonjour David

Merci pour votre réponse! J'ai effectué une réinstallation des chaines comme vous me l'avez indiquée mais j'ai toujours la même erreur qui apparait sur ces 2 chaines.
Merci pour votre aide.
Julien

Avant de lancer une intervention, pouvez-vous m'indiquer si la réception est bonne sur :

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Trace urban HD fonctionne parfaitement mais sur Eurosport écran noir (erreur F3414)
Merci

Bonsoir Julien,

Une intervention est déclarée pour l'accès aux chaînes.
Vous serez informé par SMS concernant la résolution de l'incident.
Je vous invite à laisser brancher vos équipements pendant la durée de l'intervention

Bonne soirée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Julien,

Nous constatons que depuis quelques jours, les 2 équipements n'accrochent plus le signal.
Il est nécessaire qu'ils soient branchés afin de faire des analyses à distance.

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Julien,

Je me permets de clôturer le fil de discussion n’ayant pas de réponse de votre part.

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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