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mise a jour logiciel android galaxy s3 mini?

Bonjour,
je suis prioritaire d'un samsung galaxy s3 mini depuis peu de temps et on ma demander de faire une mise a jour logiciel android que j'ai accepter mais il s'avère qeu mon téléphone et bloquer sur le mot android et ne veux plus rien savoir.
Pouvez vous me dire comment puis-je le remettre en fonction.
besoins URGENT. Merci

emeline B.
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Equipe

Bonjour,

Si vous êtes bloqué sur un écran sans rien pouvoir faire comme action je vous inviterais soit à installer le logiciel Samsung Kies sur votre ordinateur, connecter votre mobile via câble USB afin de réinitialiser votre mobile.

Dans le cas ou cette manipulation ne fonctionnerait pas il vous faudra déposer votre mobile en boutique Bouygues Telecom afin qu'il soit envoyé au constructeur pour une réinitialisation.

Bonne journée.

Emryck, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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