Problème de double facturation IDEO Mobile et BBOX Sensation
Bonjour,
Comme d'autres clients, je rencontre le problème de double facturation après souscription d'un abonnement IDEO Mobile + Box.
Je viens de recevoir ma facture, celle-ci comporte une ligne de paiement à partir de mon numéro de mobile et une autre ligne de paiement à partir de mon numéro de fixe. J'ai souscrit à l'offre IDEO Mobile + Box afin d'accéder à une de vos offres compétitives mais là il s'agit d'une mauvaise surprise.
J'espère que ce souci pourra se résoudre rapidement.
Dans l'attente d'un contact de votre part,
Cordialement,
Réponses
J'ai contacté le service client, mon compte BBOX n'était pas rattaché à mon compte mobile d'où une double facturation. Normalement, tout a été fait pour que les 2 offres soient réunis et que je profite de l'offre IDEO Tout en un sans payer "en double". J'espère ne pas avoir une nouvelle mauvaise surprise lors de la réception de la prochaine facture.
Merci Antoine D. pour le suivi de ma demande.
Bonne fin de journée
Cordialement,
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