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Résiliation suite mutation à l'étranger

Bonjour,
Je suis muté à Cayenne en Guyane à compter du 22 juillet 2013. J'ai une box fibre + un forfait eden relax 3h + 3 numéro illimités. Je voulais savoir quelles pièces justificatives faut-il fournir et à qui m'adresser pour ma demande de résiliation? Par ailleurs, étant client chez bouygues depuis 12 ans, j'ose espérer que je n'aurais pas de frais de résiliation?

ETIENNE D.
ETIENNE D.

ETIENNE D.

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Réponses

Bonjour Etienne,

Voici les pièces justificatives à fournir dans le cadre d'une mutation:

•attestation délivrée par l'entreprise employant le client, ou lettre d'embauche (ferme)
•ordre de débarquement, ou ordre de mutation (pour les militaires).
En remplacement du contrat de travail, ou d'un avenant au contrat :

•attestation de l'employeur.
Le justificatif doit indiquer la date à laquelle le client a pris connaissance de son départ.

En cas de doute sur un justificatif en langue étrangère, Bouygues Telecom peut demander des pièces justificatives supplémentaires.

Vous pouvez envoyer votre courrier de résiliation au service clientèle bbox Bouygues Télécom
60436 Noailles cedex (en précisnat bien que vous souhaitez résilier la bbox et le mobile.)

Pierre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Votre Compte Client est disponible sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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