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Mon téléphone

probleme bbox sensation: erreur f3187, donc pas de TV et pas de Tél

je viens de remplacer la bbox standard par la bbox sensation fibre, lors ce que j'allume le voyant message est rouge et sur mon ecran tv ERREUR F3187, j'ai essayé de le redemarrer toujours pareil, sachez que même le téléphone ne marche pas.

idir K.
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boumedienne E.
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combien de temps faut attendre activation a sachant que sa fait 4 ans qu on etait abonnés donc la on se retrouve sans tv et tel apres cette instalation