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Un technicien Bouygues me propose 18Mbits/s : débit réel : 1.78Mbits/s?!?

Bonjour.
Depuis 2 ans mon débit était de 2.38MBits/s puis est chuté subitement à 1.78MBits/s. Suite à 2 interventions techniques retour des 2.38Mbits/s mais aujourd'hui cela recommence : 1.78MBits/s!!!
Cela fait 2 mois que j'appelle Bouygues sans cesse pour avoir des réponses!
De plus plusieurs techniciens Bouygues m'ont informé que j'étais éligible à 18MBits/s!!!
Malheureusement ma patience a ses limites!!!

Mon numéro de tél fixe : 0470425628
Pourriez-vous me recontacter au 0630152893 SVP?

Merci d'avance.

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Je vois en effet qu'une intervention est lancée sur votre ligne à ce sujet.

Par contre je vous confirme que vous avez une éligibilité à 2432 Kbps et non pas 18 Mégas.

Bonne journée,
Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme un rendez-vous chez vous le 01/07 à 14h00.

N'hésitez pas à revenir vers moi à la suite de celui-ci.

Bonne journée,
Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

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  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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