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Bbox

mon téléphone ne fonctionne pas depuis l'installation

salut,
Je viens de souscrire à votre offre Bbox sensation et mon téléphone ne fonctionne pas on me dit '' vous n'êtes pas autorisé à passer d'appels'' alors que pour tout le reste (internet, télévision,wifi) ça fonctionne très bien!!
Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en émmetre !!
Aidez moi je ne suis pas riche pour mettre plus de 100 euros à appeler le 611 depuis mon portable!!
Merci

Sonia D.
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Réponses

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Bonjour Sonia,
Les problèmes en émission d'appel uniquement sont liés aux paramètres du téléphone qui est configuré en impulsion au lieu d'être en fréquence vocale (tonalité).
Vous pouvez vérifier dans les menus du téléphone si quelque chose s'y rapporte.
Vous pouvez également tenter en composant la touche * avant le n° de téléphone.
Je vous envoi un message privé pour récupérer vos coordonnées dans le cas où le problème persisterait.
A bientôt

Yannick, Woobee Conseiller Bouygues Telecom

Sonia D.
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le problème persiste même si je mets * avant le numéro! Par contre je n'ai pas trouvé de message en privé de votre part

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Bonjour,Je l'ai envoyé sur l'adresse hotmail.
Yannick, Woobee Conseiller Bouygues Telecom

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Suite à notre appel, nous avons convenu que vous deviez tester sur un autre téléphone.
Merci de m'informer de l'issue de ce test.
Cordialement,
Yannick, Woobee Conseiller Bouygues Telecom

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Je viens de me mettre en relation avec Mirko qui a pris en charge votre post facebook et nous avons convenu que je conservais le suivi de votre dossier.
Bonne journée
Yannick, Woobee Conseiller Bouygues Telecom