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message vocal archivé perdu?

Bonjour

samedi soir j'ai archivé un message, il a bien été confirmé que le message avait été archivé, cependant je ne le retrouve pas et j'en ai un besoin urgent pour aller déposer plainte à la police, merci de bien vouloir m'indiquer la pocédure pour retrouver le message

samantha L.
samantha L.

samantha L.

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Réponses

Bonjour Samantha,

Tout d'abord , désolée du retard de réponse.

Le message que vous avez archivé est accessible via la touche 2 depuis le menu principal du répondeur.

En revanche, si depuis l'archivage vous avez effectué :
•un changement de numéro de téléphone (MSISDN),
•une suspension de la ligne,
•un remplacement de carte SIM,
cela entraine la suppression définitive de tous les messages archivés.

Cordialement,


Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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