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Bbox

Connexion Bbox fibre extremmement lente

Bonjour,

Depuis hier soir 30/05 (vers environ 23h) ma connexion Bbox fibre est devenue extremmement lente. J'ai d'abord subi une perte totale de connexion avant de redemmarrer la Bbox. La connexion a fini par revenir 5 minutes plus tard mais a un débit extremment lent (chargemment des pages internet interminable, plus 1500 de ping sur Skype notamment...).
Nouvel essai ce matin, le problème reste inchangé.

Est-ce un souci généralisé Bouygues ou dois-je commencer à m'inquiéter (problème Box ou ligne...) ?

Je précise que je vis en métropole lilloise.

Vivien B.
Vivien B.

Vivien B.

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Réponses

Bonjour Vivien,

Votre problématique nécessitant une vérification, je me permets de vous envoyer un message privé afin de récupérer les coordonnées de votre ligne. Il se peut que le message se trouve dans vos spams.

A tout de suite,
Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
  • ..................

Bonjour Vivien,

Suite à nos échanges privés vous me confirmez que le problème est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,
Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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