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Bbox

Problème détection décodeur média center ?

Bonjour,
Ma ligne bbox sensation fibre vient d'être acrtivée. Tout marche sauf le média center. Il ne détecte pas le décodeur depuis l'application PC (je suis sous windows 7). J'ai redemarré la box sans succès, désinstallé et réinstallé le soft sur le PC. Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Florence B.
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Réponses

Bonjour,

Avez un message d erreur notifié par le média center ?

En vous remerciant de votre réponse.

Bonne Journée.

Stéphane, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Florence B.
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Il me dit : "Attention, votre décodeur bbox TV n'a pas été détecté, veuillez vérifier qu'il est allumé et que votre bbox ainsi que votre décodeur bbox TV sont bien reliés entre eux."
Je fais rafraichir mais ça ne change rien.

Bonjour,

Merci de votre réponse votre PC est raccordé comment avec votre Bbox Wi-Fi ou Ethernet ?

Stéphane, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Florence B.
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Il est relié en ethernet à la bbox

Avez vous tenté un resete de la Box ?

Stéphane, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Florence B.
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Je l'ai rebooté, pour le reset, j'ai regardé sur internet et lu qu'il fallait faire "home puis 1 puis 3" mais je n'ai pas réussi

Florence B.
Florence B.

Florence B.

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J'ai finalement appelé le service technique, et ils ont mis à jour ma bbox et depuis ça marche :)

Bonsoir,

Je vous remercie de cette excellente nouvelle.
Bonne Fin de journée.

Stéphane, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Diego A.
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Bonsoir, j'ai exactement le même problème :
"Attention, votre décodeur bbox TV n'a pas été détecté, veuillez vérifier qu'il est allumé et que votre bbox ainsi que votre décodeur bbox TV sont bien reliés entre eux."

Y a-t-il un autre moyen que l'appel au service technique car j'ai besoin de le faire fonctionner de suite svp?

Merci

Florence B.
Florence B.

Florence B.

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Pour que ça fonctionne, le service client a du lancer manuellement une mise à jour de la bbox. Donc je ne sais pas comment il faut faire sans appeler

Diego A.
Diego A.

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La vaie réponse est que la Bbox Fibre ne gère le Media Center que si les 2 box sont reliées entre elles par un câble ethernet.