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Bbox

Y a-t-il une option réveil dans la bbox ?

Bonjour. Tout d'abord je tiens à souligner que je suis très satisfaite des services Bouygues et ce, dès le premier contact. Ceci dit, je pense que le problème que j'ai est dû à une mauvaise manipulation de ma part. Ma télévision s'allume en pleine nuit, j'ignore pourquoi. Le récepteur noir (la bbox) qui gère la télévision n'est plus à l'heure. Le voyant du téléphone qui a toujours clignoté, ne clignote plus aujourd'hui. Je dois éteindre et rallumer ce récepteur pour pouvoir regarder la TV adsl. 3 minutes après, la télé ne reçoit plus rien. Il me faut encore éteindre et rallumer le récepteur encore une fois, quelquefois jusqu'à 4 fois avant que je puisse regarder les programmes TV.
Je suis très nulle en matière de tout ce qui touche à la technique, je compte donc sur votre aide pour me guider afin que tout rentre dans l'ordre. Merci à vous. Cordialement.

catherine B.
catherine B.

catherine B.

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Bonjour Catherine,

Non, la Box n'intègre pas de fonction réveil.
Le voyant tél clignote lorsque vous avez des messages sur le répondeur vocal de la Box. En faisant le 661 depuis votre téléphone fixe, vous pouvez écouter vos messages et suite à cela, le voyant tél cesse de clignoter.
Pour les anomalies du décodeur, je vous invite à effectuer la manipulation suivante:
Après vous être assuré que la télécommande est bien en position décodeur ( bouton en haut à gauche)

  • appuyer sur le bouton ACCUEIL, puis composer 1 - 3
  • la fenêtre Technical Support apparaît
  • composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

Tenez-moi informée du résultat.
Merci.

Bonne journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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Bonjour Catherine,

Non, la Box n'intègre pas de fonction réveil.
Le voyant tél clignote lorsque vous avez des messages sur le répondeur vocal de la Box. En faisant le 661 depuis votre téléphone fixe, vous pouvez écouter vos messages et suite à cela, le voyant tél cesse de clignoter.
Pour les anomalies du décodeur, je vous invite à effectuer la manipulation suivante:
Après vous être assuré que la télécommande est bien en position décodeur ( bouton en haut à gauche)

  • appuyer sur le bouton ACCUEIL, puis composer 1 - 3
  • la fenêtre Technical Support apparaît
  • composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

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Merci.

Bonne journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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catherine B.
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Merci pour votre réponse. Dès que je trouverais quelqu'un apte à suivre vos recommandations je vous ferais part du résultat. Je ne peux le faire.
Sachez que mon fils a téléphoné le 28 mai 2013 pour moi à votre service assistance et que l'intervenant lui a demandé de retourner le boitier noir TV décodeur.
Bien entendu j'ai refusé attendu que je suis handicapée et que je n'avais pas encore eu le loisir de visualiser mes enregistrements effectués sur le disque dur.
Echanger le décodeur serait pour moi semblable à une confiscation de mon magnétoscope ainsi que de toutes mes K7 vidéos.
Il me faut donc vraiment que ce boitier fonctionne et ce, rapidement. Une semaine sans télé c'est pas facile dans ma condition.
Je vous tiens au courant de la suite.
Encore merci.

catherine B.
catherine B.

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Bonjour
Nous avons eu un technicien - très efficace - en ligne il y a quelques minutes. Tout marche !
Merci à votre équipe. Merci Bouygues. Je suis si heureuse de ce "dénouement". Quand on est malade comme moi, la télévision apporte du bonheur, et le bouquet Bouygues, notamment sa chaîne Ushuaïa me rend heureuse.