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frais de résiliation forfait ideo ?

bonjour,

Je voudrais connaître les frais de résiliation sachant que je suis engagée jusqu'au 13/01/2014 et le montant du forfait est de 50.80 - 6 € d'avantage client et + 11 € pour zone non dégroupée.

je me suis renseignée auprès d'un autre opérateur qui prend en charge jusqu'à 100€ de frais de résiliation, je voudrais savoir comment ça fonctionne vu que le forfait ideo regroupe mobile et box.

Isabelle D.
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Bonjour Isabelle,

Pour la partie 'Box' il n'y a pas de durée d'engagement, en revanche il y a des frais de résiliation à hauteur de 49 €.
Pour la partie 'Mobile', je vous invite à utiliser le simulateur : http://www.bouyguestelecom.fr/client/simulateur/
(à noter : le montant à prendre en compte dans ce formulaire est le montant de l'abonnement hors remises, tel qu'il figure sur votre facture mobile, donc 50,80€ dans votre cas).

Puis-je vous demander les raisons qui vous donnent envie de résilier ?

Ai-je répondu à votre interrogation ? Dans le cas contraire ou si vous souhaitiez d'autres informations, n'hésitez pas :-)

Cordialement,

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

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Bonjour Isabelle,

Pour la partie 'Box' il n'y a pas de durée d'engagement, en revanche il y a des frais de résiliation à hauteur de 49 €.
Pour la partie 'Mobile', je vous invite à utiliser le simulateur : http://www.bouyguestelecom.fr/client/simulateur/
(à noter : le montant à prendre en compte dans ce formulaire est le montant de l'abonnement hors remises, tel qu'il figure sur votre facture mobile, donc 50,80€ dans votre cas).

Puis-je vous demander les raisons qui vous donnent envie de résilier ?

Ai-je répondu à votre interrogation ? Dans le cas contraire ou si vous souhaitiez d'autres informations, n'hésitez pas :-)

Cordialement,

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Isabelle D.
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Je voudrais séparer le forfait box et mobile, car j'ai créé mon entreprise et mon forfait téléphone me sert en professionnelle.

OK, sachez que vous pouvez dissocier vos abonnements Box et Mobile si vous le souhaitez (afin d'avoir deux contrats et deux facturations complètements distinctes), et ce sans avoir besoin de résilier.

Nous proposons également certaines offres 'Pro', que vous pourrez découvrir sur : http://www.pro.bouyguestelecom.fr/selection-pro/les-solut...

N'hésitez pas si vous avez des questions :-)

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Isabelle D.
Isabelle D.

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autre question, si je dissocie les 2 est-ce que j'aurais des frais de résiliation

Re-bonjour Isabelle,

Non pas frais de résiliation si vous dissociez ces deux forfaits, par contre vous n'aurez plus le tarif Idéo, mais repasserez sur les tarifs 'standard' pour le mobile et pour la Box... ce qui dans votre cas serait d'ailleurs plutôt à votre avantage car vous êtes sur un ancien tarif, et nous avons amélioré nos offres depuis.

Aujourd'hui vous payez 55,80 € (sans compter les éventuels hors-forfait) pour :

  • une Box en zone non dégroupée
  • un forfait mobile 2h

Si vous dissociez ces deux lignes :

  • la Box passera au tarif de 37,90 € (tarif zone non dégroupée)
  • pour le mobile, si vous restez sur une offre Grand Public, au vu de votre consommation (et si votre nouvelle activité ne fait pas changer celle-ci) je vous conseillerais notre nouveau Forfait 2h à partir de 14,99€/mois (sans mobile, sinon 21,99 €)

Cordialement,

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Isabelle D.
Isabelle D.

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Est-ce qu'il y aura toujours les 11€ zone non dégrouper.

Isabelle,

Le tarif Box de 37,90€ que j'indique tient déjà compte du fait que vous êtes en zone non dégroupée (en zone dégroupée, il serait aujourd'hui de 31,90€)

Cordialement,

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel

Rodolphe A.
Rodolphe A.

Rodolphe A.

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Bonjour
Etant en ideo, j'ai bien vu votre message, mais le tarif de mon offre mobile est de combien? pour connaître mes frais de résiliation
J'envisage de résilier car j'ai un souci de téléphone sur ma résidence secondaire ou le réseau ne passe pas côté Bouygues.
Peut on supprimer que la partie mobile ideo?
Merci