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Bbox

Image figée et bbox sensation fibre à redémarrer après enregistrement à partir du guide de la télécommande?

Obligation de redémarrer souvent ma box

alex M.
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Réponses

Bonjour Alex ,

Votre souci persiste-t-il ? Pourriez-vous m 'en dire plus, quel type de Bbox avez-vous Fibre , ADSL ?

Je vous remercie de votre retour,

Bonne soirée.

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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alex M.
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j'ai fais un reset factory en passant par le menu de la télécommande, et donc perdu toutes mes données disque dur, et ça refonctionne. j'ai tout de même énormément de blocage ( voire mes redémarrages nombreux!!) et quand je vérifie mes versions ,je ne vois pas les dernières mises à jour installées!! Est ce que je reçois bien les mises à jours , pourquoi tant de blocages qui nécessitent des redémarrages quasi quotidien, est-ce le matériel?
Equipement sensation fibre

Bonsoir Alex,

Je vous remercie de votre retour. Votre souci au niveau du décodeur persistant, il serait important de valider et vérifier certains éléments qui peuvent générer ce genre d'anomalies.

Pour cela, pourriez-vous essayer les manipulations de dépannage que je vous joins au travers de ce lien de nos Vidéos d'assistance de la Chaine Woobees YouTube:

Puis le cas échéant si cela ne suffit pas consulter le lien que je vous joins avec l 'assistance en ligne à ce sujet , accessible aussi sur l' Espace client:

http://assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/faq/tv/depanner...

Je vous remercie de votre retour suite à ces actions, afin de savoir si elles vous ont permis de résoudre votre dysfonctionnement , où si nous devons procéder à des investigations sur votre ligne.

Bonne journée,

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom.
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Bonjour Alex ,

N'ayant pas obtenu de réponse de votre part, nous n' avons malheureusement pas la possibilité de maintenir la prise en charge votre demande nous clôturons donc ce fil de discussion.

Bonne journée.

Eric B, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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