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Services mobiles et applications

Franchise garantie échange 24 ne diminue pas?

Bonjour,

Mon mobile étant en panne, je dois payer une franchise de 90eur si je veux faire marcher mon assurance garantie échange 24.
J'ai cru lire dans la brochure que la franchise devait diminuer de 25% à partir du 13e mois de l'assurance si on ne l'a pas utilisé avant.
Est ce bien le cas? Car sur mon espace de gestion, j'ai toujours les 90eur de franchise qui apparaissent et la personne que j'ai eu au bout du fil m'a donnée le même montant de franchise à régler.
Peu de gens semblent être au courant de cette précision et je souhaiterai une réponse claire avant de les rappeler.

En vous remerciant,

Sang-Hi A.
Sang-Hi A.

Sang-Hi A.

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Réponses

Bonjour Sang-Hi,

Je ne suis pas en mesure de vous renseigner,
seul le service "Garantie échange 24" pourra le faire.

Vous pouvez les joindre au 0810312222,
du lundi au samedi de 8h à 21h.

Bon Weekend,
Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

  • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
  • Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
  • Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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