Bonjour Lola, je t'invite déja a connecte ton téléphone a ton pc télécharger le logiciel kies, peux etre que tu as une mise a jour a faire du logiciel interne, si tu n'as pas de mise a jour, je t'invite a te rendre en club bouygues télécom pour effectuer un test de ton tel avec eux, s'il s'avère qu'il présente un probleme, il pourront te l'envoyer en SAV, par contre il faux que tu y alle avec ta piece d'identité et ta facture d'achat du mobile
cordialement