Bonsoir Jean Francois, pouvez vous, si votre problème d'accès au NAS est toujours d'actualité me fournir plus d'information ? Liaison entre le NAS et la BBOX ?

Merci dans l'attente de vos retours. Bonne soirée.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

• Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/ECenLigne1
• Si vous disposez d'un iPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/iOS_ECM1
• Si vous disposez d'un téléphone Android, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/And_ECM1
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Bonjour Jean François, avez vous eu l'occasion de tester le NAS sur une autre Box ?

Comme vous le précisez, si l'accès fonctionne via un PC/MAC ou via d'autres périphériques DLNA, il est probable qu'un réglage du NAS soit nécessaire.

Je vous invite donc à vous rapprocher du site du constructeur afin de savoir à quoi peux correspondre ce code erreur : http://www.dlink.com/fr/fr/support/contact et n'hésitez pas à partager vos informations avec la communauté. ;-)

Bonne journée.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean-Francois, si le code erreur est dans l’interface de la Box, merci de bien vouloir m'indiquer :

• à quel moment vous tombez sur ce code erreur ? (au branchement, à la création d'une règle de NAT...etc)
• à quel endroit dans l'interface de la Box rencontrez vous ce code erreur ?

Merci de vos retours et n'hésitez pas à échanger avec les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème afin que nous puissions remonter une éventuelle anomalie. ;-)

Bon weekend.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean-Francois, si le code erreur est dans l’interface de la Box, merci de bien vouloir m'indiquer :

• à quel moment vous tombez sur ce code erreur ? (au branchement, à la création d'une règle de NAT...etc)
• à quel endroit dans l'interface de la Box rencontrez vous ce code erreur ?

Merci de vos retours et n'hésitez pas à échanger avec les autres utilisateurs qui rencontrent le même problème afin que nous puissions remonter une éventuelle anomalie. ;-)

Bonne fin de journée.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour @Jean-François CAZABON et @gus sc :

• Pouvez vous me dire comment se comporte l'accès au contenu via un disque dur classique ou via une clé usb ?
• Avez vous le même code erreur ?
• Vos NAS sont formatés avec quels systèmes de fichiers (FAT16, FAT32, NTFS, HFS+...etc) ?

Bonne après midi.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean François, si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement avec le média center bloquant l'affichage des contenus dans la situation suivante :

• Le PC est connecté à la fois en Wi-Fi et en Ethernet
• Les 2 réseaux ont un profil différent : Public et Privé

Je vous invite à appliquer un profil privé sur les connexions réseaux (windows vista et 7) :

Windows Vista :
Quitter le média center
Ouvrir le menu Windows
Cliquer sur Réseau
Cliquer sur l'onglet Centre de réseau et partage
Pour chaque réseau actif :
Cliquer sur Personnaliser
Sélectionner le Type d'emplacement Privé
Cliquer sur Suivant
Cliquer sur Fermer
Relancer le média center

Windows 7 :
Quitter le média center
Ouvrir le menu Windows
Cliquer sur Panneau de configuration
Cliquer sur Réseau et partage, puis sur Centre Réseau et partage
Pour chaque réseau actif :
Cliquer sur profil en cours
Sélectionner Réseau domestique
Cliquer sur Fermer
Relancer le média center

Si c'est action ne corrige pas votre code erreur merci de m'indiquer l'heure et le jour du dernier redémarrage de votre Bbox afin que je déclare un incident unitaire.

Bonne journée.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Gus, si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement avec le média center bloquant l'affichage des contenus dans la situation suivante :

• Le PC est connecté à la fois en Wi-Fi et en Ethernet
• Les 2 réseaux ont un profil différent : Public et Privé

Je vous invite à appliquer un profil privé sur les connexions réseaux (windows vista et 7) :

Windows Vista :
Quitter le média center
Ouvrir le menu Windows
Cliquer sur Réseau
Cliquer sur l'onglet Centre de réseau et partage
Pour chaque réseau actif :
Cliquer sur Personnaliser
Sélectionner le Type d'emplacement Privé
Cliquer sur Suivant
Cliquer sur Fermer
Relancer le média center

Windows 7 :
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Cliquer sur Panneau de configuration
Cliquer sur Réseau et partage, puis sur Centre Réseau et partage
Pour chaque réseau actif :
Cliquer sur profil en cours
Sélectionner Réseau domestique
Cliquer sur Fermer
Relancer le média center

Si c'est action ne corrige pas votre code erreur merci de m'indiquer l'heure et le jour du dernier redémarrage de votre Bbox afin que je déclare un incident unitaire.

Bonne journée.
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Bonjour et merci de répondre en public afin de permettre à la communauté de profiter de nos échanges.

En parallèle, pouvez vous me dire si :

• Le PC est connecté à la fois en Wi-Fi et en Ethernet ?

• Les 2 réseaux (wifi et Ethernet) ont ils un profil différent : Public et Privé ?

Merci, bonne soirée.

Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jean François, j'ai forcé un redémarrage de votre Box à 13h06 et je viens de lancer une déclaration d'incident unitaire concernant l'accès avec votre NAS.

Je vous invite simplement à laisser votre décodeur sur une chaine allumé (TV peux être éteinte).

Je vous invite à m'informer dès que vous aurez un retour par sms.

Bonne journée.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Yervan, pouvez vous répondre aux questions posés ci dessus ? Merci.

Bon weekend.
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Bonjour Gus, sans réponse de votre part, je clos le traitement de notre fil de discussion.
Bonne journée

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Bonjour Yervan, si votre incident persiste, merci de répondre aux questions suivantes :

• Le PC est connecté à la fois en Wi-Fi et en Ethernet ?

• Les 2 réseaux (wifi et Ethernet) ont ils un profil différent : Public et Privé ?

Bon weekend.
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Bonjour François, je viens de relancer la déclaration d'incident pour de nouvelles analyses.

Vous serez informé par sms de l'évolution de cette déclaration ou sur votre espace client Bbox.

Je reste à votre disposition si vous avez de nouvelles informations (erreurs...) à me transmettre.

Bon weekend.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour et merci de vos retours Yervan, si votre incident est toujours d'actualité, merci de me communiquer votre N° de dossier Client, Nom, Prénom et code postal du titulaire de la ligne Bbox.

Bonne journée.
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Bonjour Yervan, je vous envoie un message privé pour vos coordonnées mais sinon vous pouvez aussi me communiquer les nom, prénom et code postal du titulaire de la Bbox.

Bon weekend.
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Bonjour gus sc, lors de votre inscription sur le forum, vous n'avez pas enregistré vos coordonnées.

Afin de faire une analyse complète de votre demande, il est nécessaire de nous les communiquer.

De façon à les recueillir en toute confidentialité, je vous fais parvenir un message privé.

En complément d'infos, le NAS D-Link 320x est compatible UPnP A/V, sa documentation est dispo ici : http://www.dlink.com/fr/fr/home-solutions/share/network-a...

Bon weekend.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Yervan, je viens de faire une déclaration d'incident unitaire et vous serez contacté par sms pour toute information sur la résolution de cet incident.

Bonne journée et merci de revenir vers moi sur ce forum, dès retour de ce sms.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Assistance Bouygues Telecom pour votre mobile, clé 3G et Bbox : http://bit.ly/AssistanceBouygtel
Retrouvez votre Espace Client sur Internet http://bit.ly/ECenLigne1 ou directement sur votre mobile http://po.st/ECM
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Bonjour, tout d'abord je tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés au nom de Bouygues Telecom.

L'incident d'affichage en noir et blanc en péritel est en cours de résolution en sachant qu'un correctif est prévu pour septembre et j'ai remonté votre cas à nos équipes.

En sachant que notre Bbox Sensation est une Box HD et faite pour fonctionner prioritairement en HDMI ce qui explique ces délais de correction pour la partie péritel.

Pour l'accès aux contenu sur votre média center si l'accès via d'autres périphériques ne se fait plus, je vous invite à me communiquer :

• Les périphériques connectés ne fonctionnant pas/plus sur le média center sont formatés sous quel système de fichiers (FAT16, FAT32, NTFS...) ?

• La liaison entre le PC et la Box se fait elle en wifi, Ethernet ou CPL ?

• Quel message d'erreur éventuel sur Tv / Sur Média ?

• Quel est l'origine du fichier : (ex: téléchargé sur le net/enregistrement depuis appareil photo, smartphone, etc...)

• Si le(s) fichier(s) est(sont) enregistré(s) depuis un appareil indiquez :
• le type d'appareil
• l'encodage du fichier

• Description de la manipulation que vous faites pour atteindre l'erreur :

• Si problème sur un Contenu :
• test un autre contenu même extension :
• test avec une autre extension :

Merci de vos retours afin d'avancer sur la résolution de votre incident.
Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour, la dernière déclaration que j'avais ouverte le 8/07 à été clôturé le 17/07 suite à plusieurs rappels où vous restiez injoignable.

Si votre problème persiste merci de m'indiquer les derniers tests effectués afin que je relance de nouveau une déclaration d'incident.

Dans l'attente de vos retours, sans quoi ce fil de discussion sera clôturer sous 7 jours.

Eric, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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