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Ma commande

Refus d'annulation de précommande

J'ai précommandé un téléphone le 19/10 et souhaite annuler ma commande. Le téléphone n'est pas encore chez Bouygues et devrait être expédié à partir du 29/10.
J'ai appelé le 1064 qui m'a dit qu'ils n'avaient pas la main et qui m'a dit de contacter le 0981662666.
Ceux-là m'ont dit que la commande était "en préparation" et qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont invité à refuser le colis à son arrivée.... Pas sérieux du tout. J'ai eu beau leur redire que rien n'était en préparation vu qu'ils n'avaient pas le produit en stock, la personne m'a affirmé ne pouvoir rien faire...

Je trouve ça scandaleux de telles pratiques. Je comptais prendre un autre téléphone mais je vais sûrement aller voir ailleurs...

BORIS
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Réponses

Bonjour Boris,

J'entends votre déception, elle est tout à fait légitime, mais sur ce canal de réponse nous ne gérons pas la partie suivi de commande seul mes coéquipiers du 0981662666 peuvent vous apporter une réponse;

J'aurai aimé vous aider d'avantage, mais je n'ai pas les outils nécessaires, je vous souhaite une excellente journée.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

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