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Réseau mobile

Comment rester sur la 5G et éviter bascule entre 5G et 4G pénalisant

Bonjour, 5G activée sur mon abonnement, mon Xiaomi Redmi Note 10 5G passe bien sur la 5G mais bascule la plupart du temps sur la 4G+. Débit de 100Mb/s sur 5G, 1Mb/s sur 4G+, 3-4 voire 5 barres dans les deux cas. Comment rester sur la 5G pour profiter d'un débit acceptable?
Merci

BASTIEN
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Réponses

Thomas
Thomas

Thomas

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Equipe

Bonjour Bastien, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Thomas, conseiller Bouygues Telecom

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