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Bbox

1064 et 614 conseiller impossible à joindre depuis 1 semaine c’est inadmissible

J’ai vu avec un conseiller pour souscrire à une offre fibre permettant de couvrir mon appartement et au final j’ai 2 pièces sur 5 qui ont une mauvaise connexion, mes voisins chez orange me disent qu’ils n’ont aucun problème je ne comprend pas.

MAHER
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Maher, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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