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Ma facture

forfait fibre à 14,99€, je paye 26,99€

Bonjour, j'ai souscris à une offre fibre optique : Bbox Fit Fibre Internet-Téléphonie à 26,99€ euros par mois engagement 12 mois. Location Bbox à 3,00€ et avec remise de 15€ par mois pendant 12 mois. Or, la première facture de l'offre, à régler avant le 16/10, est de 25,99€. Pourquoi est-elle à ce prix alors que je suis justement devenu client Bouygues car la remise de 15€ par mois était intéressante. Je devrais payer 14,99€. Existe-il un moyen de changer le montant de la facture avant le 16/10 ?

RAPHAEL
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CORINNE
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Equipe

Bonjour Raphael,

Je suis ravie de vous accueillir sur notre Forum d'entraide.

Je vous rassure votre demande est bien prise en compte, un changement d'offre est en cours avec la remise de -15 euros celle ci sera effective pour la facture du 02/11/2021.

Merci pour votre confiance, et votre fidélité.

Je vous souhaite un excellente weekend.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

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