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Bbox

Problème son TV avec BBOX FIBRE ?

J'ai une Bbox fibre.

Depuis plusieurs semaines, nous constatons un probleme de son recurrent avec toutes les videos qui ne sont pas de la télé en direct.
Que ce soit NETFLIX, les replay, SALTO, CANAL +, ... le son des vidéos est très bas, à tel point que nous sommes obligés de mettre le volume de la télé et de la box quasiment au maximum pour entendre les dialogues. Et encore cela ne donne pas un son agréable.
Aucun probleme en revanche sur la télé en direct.
D’où cela peut il venir ? Est un probleme matériel ou logiciel de la box ?
Merci de votre aide

MORGANE
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Réponses

Émilie
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Émilie

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Equipe

Bonjour Morgane, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À bientôt.
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

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