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Ma facture

Ma première facture est de 13,15€ hors le montant mensuel annoncé était de 12,99€ merci de gérer ce problème. ?

J’espère que le problème sera réglé au plus vite merci de votre compréhension

REMI
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour Remi,

Je tiens à vous rassurer : si le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement, c’est normal. En effet, cette première facture comporte :

  • Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture.
  • Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir.
  • Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.

J’espère que vous y voyez plus clair. On récapitule tout ça ici : https://bytl.fr/ComprendreFacture
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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