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Bbox

Est-ce que des prises CPL trop faibles peuvent jouer sur la réception de la TV ?

Bonjour,
J'ai de nombreuses coupures au niveau de la tv (images saccadées, son horrible, ainsi que des redémarrages intempestifs du décodeur TV.
Je souhaitais savoir si cela venait de mes prises CPL (actuellement 500), peut-être pas assez puissantes ? ou bien cela n'a rien avoir ?
Merci

GILLES
GILLES

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Gilles,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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