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Mon téléphone

Écran tactile défaillant

Mon téléphone fonctionne encore car une alarme sonne régulièrement et il se recharge normalement. Mais le tactile ne fonctionne plus il est normalement encore sous garantie comment dois-je faire ?

COLINE
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Réponses

Bonjour , essayez déjà de faire un redémarrage de votre portable , et nettoyez votre écran . Vérifiez aussi sur votre " Play Store" avec une connexion wifi , s'il n'y a pas de mises à jours non installées ? Voir aussi dans vos paramètres , sur " Mise à jour du logiciel ,pour une mise à jour " Android " ? Dernière piste , votre capacité de gigas supportée par votre portable est peut-être saturée , nettoyez les fichiers-cache de la mémoire vive , et la maintenance des arrière plan ?

COLINE
COLINE

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Bonjour étant donné que le tactile du téléphone ne fonctionne plus je ne peux pas faire de mises à jour de plus il sait déjà éteint et allumer tout seul par manque de batterie

Fanny
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Equipe

Bonjour Coline,

C'est avec plaisir que je vous propose mon aide :)

Sur votre espace client, vous trouverez un parcours SAV adapté qui vous permettra d'être dirigée vers le bon interlocuteur.
Je vous invite donc à cliquer ici et à sélectionner "Diagnostic mobile" : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/home-sav-mobile

Pour en savoir plus sur le parcours SAV, c'est ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/panne...

Bonne journée,
Fanny, Experte Bouygues Telecom

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