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Ma commande

Pourquoi ma livraison n'est-elle toujours pas validée ?

Cela fait 3 jours (72h) que ma commande est en attente de validation. Or, l'assistance m'a dit au téléphone hier que le délai était de 48h pour la validation d'un dossier.
Vous attendez quoi exactement ? Que le weekend passe ?
Si je ne constate pas d'évolution dans la journée, j'annule ma commande et je me tire chez la concurrence... C'est lamentable

ANTOINE
ANTOINE

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Réponses

Émilie
Émilie

Émilie

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Equipe

Bonjour Antoine,
Pourriez-vous me préciser si votre commande concerne votre mobile ou votre Box ?
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Emilie,

Il s'agit d'une commande mobile + nouvelle ligne. Qu'est-ce que ça change au délai de 48h annoncé par l'assistance et non respecté ?

Émilie
Émilie

Émilie

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Equipe

Dans ce cas, seuls nos collègues du suivi de commande mobile peuvent vous renseigner. Vous pouvez les contacter gratuitement au 09 81 66 26 66
Attention : ils ne pourront vous aider que pour une commande de mobile, pour la box, nous pouvons vous aider directement sur ce Forum ou au 1064 :-)
Bonne journée,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

ANTOINE
ANTOINE

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Je les ai déjà appelés hier, on m'a dit 48h.
Je viens de les rappeler, aujourd'hui on me dit "3 à 5 jours".
Vous changez les délais à chaque fois que je vous appelle ? Si je n'ai pas de nouvelles dans 2 jours, on fait quoi ?

ANTOINE
ANTOINE

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4 jours après. J'étais sensé recevoir mon colis hier, le livreur n'est jamais passé au point-relais. Aujourd'hui je n'ai même pas la possibilité de vérifier où en est la livraison. Le service est scandaleux

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