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Problème de téléchargement en partage de connexion avec Redmi Note 10 Pro

Bonjour,

Je possède un Redmi Note 10 Pro, le partage de connexion via point d'accès wifi mobile fonctionne que se soit sur mon PC ou ma console de jeu, cependant dès que je souhaite télécharger un fichier, le téléchargement s'interrompt sans cesse. Je peux naviguer mais je ne peux pas télécharger. J'ai cherché partout dans les paramètres mobiles pour m'assurer qu'il n'y avait pas de limitations de données mais je n'ai pas trouvé de solutions, j'ai lu que ça pouvait venir d'un problème d'APN mais j'ai essayé différents APN et aucun ne règle le problème.

Je pense que le problème vient du téléphone, j'ai acquis mon redmi note 10 pro récemment, je possédais un autre téléphone auparavant avec le même forfait B&you et je n'avais aucun problème pour télécharger en point d'accès wifi sur mon PC ou ma console de jeu.

Je remercie d'avance l'expert qui aura la solution.

RÉMY
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Réponses

Juliette
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Equipe

Bonjour Rémy,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

RÉMY
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Merci pour votre aide Juliette, mais j'ai trouvé la solution par moi même, je la partage au cas où quelqu'un aurait le même problème : il suffit de changer le protocole APN dans les paramètres APN, il faut mettre IPv4.

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