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Comment se faire rembourser l'option abusive Fuze Forge ?

Je me rends compte à la lecture détaillée de mes factures, que Bouygues a validé une option Fuze Forge facturé par des tiers pour 12 € par mois depuis le 28 aout 2020 !
Le conseiller a résilié cet abonnement abusif car je n'ai jamais donné aucun accord, mais comment se faire rembourser d'une option qu'on ne connait pas et n'utilise pas ?

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Visanna
Visanna

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je suis là pour vous et vous viens en aide.

Je vous ai déjà apporté une réponse sur ce fil de discussion : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2744909-supprimer-abonnement-fuze-forge-pu-autorise-bloque-depassement

Je vous souhaite une très bonne journée,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

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