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Services mobiles et applications

Pourquoi l'accès à mon espace client depuis l'application mobile est impossible ?

L'accès à mon espace client via l'application mobile est impossible. Il m'indique un 1er message d'erreur "l'espace client est temporairement indisponible" et un 2ème juste après "votre compte n'est pas encore autorisé à accéder à l'application". J'ai souscris depuis plusieurs mois et je peux accéder à mon espace client via internet.

BENOÎT
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Réponses

Émilie
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Émilie

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Equipe

Bonjour BENOÎT,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h. On vous recommande d'appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt.
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

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