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Ma facture

Remboursement Offre weekend souscription abusive

Bonjour,
Je viens de découvrir que je souscrivait à une option illimité le weekend pour 8€ par mois, si je me souviens bien, lors d'un appel pour des problèmes de ligne Bbox (qui ont duré 4 mois), le conseiller m'avait proposé cet avantage pour pouvoir utiliser mon téléphone en hotspot avec la 4G (qui était ma seule connexion internet pendant l'incident). Ce qui était présenté comme un geste commercial avantageux, se transforme en souscription abusive aujourd'hui. Je suis persuadé de ne pas avoir été prévenu de cette souscription automatique... Forcément je m'en rends compte trop tard et une facture à déjà été émise avec ce "petit" surcoût de 8€ pour une offre qui ne me sert pas.... Savez-vous comment je peux me faire rembourser de la somme payée? Par avance, je vous remercie

BRICE
BRICE

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Réponses

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Equipe

Bonjour Brice,

Bienvenue sur notre Forum d'entraide, j'ai tenté de vous joindre sans succès sur le 066159....merci de nous communiquer vos disponibilités pour un contact téléphonique à votre convenance.

Dans l'attente d'un retour de votre part, excellente journée.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Bonjour, je voudrais arreter l'offre weekend à 8€ qui m'a été proposé lors d'un problème de BBOX. Comment Faire car je ne trouve pas l'offre sur mon compte.
Merci de me contacter au 06 07 XX XX XX.
Sophie MXXXXXXXX

BRICE
BRICE

BRICE

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Bonjour Corinne,
Pourriez-vous me rappeler à 17h30 ce jeudi 21/10?
Bonne journée

Miari
Miari

Miari

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Equipe

Bonjour Brice,

J'ai tenté de vous joindre et vous ai laissé un message vocal.

Je vous envoie un message privé pour qu'on fasse le point ensemble. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas apparaître.

A de suite,
Miari, Expert Bouygues Telecom

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