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Bbox

Compte fusionné, perte d'informations

Bonjour,

J'ai récemment souscris à une offre bbox pour environ 10€/mois.
J'étais déjà chez Bouygues depuis plusieurs années mais uniquement pour le mobile.
Lorsque j'ai souscris je ne me suis pas authentifié et peut-être que le problème vient de là.
Cependant j'ai pu souscrire à l'offre mais je crois qu'il y a eu un conflit lorsque j'ai rentré mon numéro de téléphone.

Le problème est que ni sur l'application mobile, ni sur l'application web je peux suivre ma commande bbox. J'ai déjà reçu la box internet mais je voulais ajouter le numéro du boitier FI pour faire gagner du temps à l'activation de ma ligne.
Seulement, sans avoir accès à mon espace de gestion bbox je ne peux pas rentrer ces infos.

FLORENTIN
FLORENTIN

FLORENTIN

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , l'espace client avec une Box , et d'autres contrats aussi , s'ouvre avec un identifiant " Prénom.nom@bbox.fr " et un mot de passe , et le temps que les données informatiques s'actualisent , vous aurez tous vos contrats lisibles dans le même espace . Consultez ce lien utile : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/acces...

FLORENTIN
FLORENTIN

FLORENTIN

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu ces informations et même en essayant de m'y connecter en tapant ces derniers, je n'ai pas d'accès.
Est-il possible d'obtenir ces informations, cela fait déjà bientôt 2 semaines que j'ai souscris.

Si malgré tout ce n'est pas possible, puis-je au moins transmettre mon numéro de boitier fibre pour faciliter la mise en service ?

Merci à vous

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , ce serait préférable qu'un téléconseiller Bouygues vous contacte ( mail ou téléphone ) , pour vous aider par l'intermédiaire de ce forum .

FLORENTIN
FLORENTIN

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Comment faire pour obtenir assistance à l'écrit ?

Belline
GUY

Belline

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Comme je vous l'ai dit , un téléconseiller va vous contacter , cordialement .

FLORENTIN
FLORENTIN

FLORENTIN

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Impossible de les joindre au téléphone...
Comment puis-je créer un ticket sur internet svp ?

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