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Bbox

Comment changer la résolution d'affichage de la Bbox 4k ?

Bonjour,

Ayant un écran Full HD, je souhaite changer de résolution de la Bbox 4k, passant de HD à Full HD. Mais quand je vais dans les paramètres -> diagnostic TV -> matériel, ça ne reconnait ni la marque ni le modèle de ma TV (qui est une Sony), ni la possibilité de changer la résolution qui est bloquée en 1280x720.

BILAL
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Juliette
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Bonjour Bilal,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

BILAL
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Bonjour, j'ai oublié de précisé que c'était déjà fait et qu'on m'a expliquer le principe de résolution des chaines TV et non comment résoudre mon problème

Juliette
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Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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