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Ma facture

Appel du 665 sans que je le compose = facture 1.99€ = arnaque

premier appel le 20/09 à 13h34
second appel le 28/09 à 17h18
appels facturés 1.99€ soit 3.98€
Je n'accepte pas ce procédé, une arnaque de Bouygues ?

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Précision :

  • le 1er appel a duré 1 seconde,
  • le second 3 secondes.

ALAIN
ALAIN

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Effectivement une arnaque cf 60 millions de consommateurs du mois de septembre 2021 page 70.

Je demande expressément le remboursement des 3.98€ volés par Bouygues Télécom.
Merci

Visanna
Visanna

Visanna

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Equipe

Bonjour Alain,

Vraiment navrée pour ce souci.

C'est avec plaisir que je constate que vous avez déjà eu mes coéquipiers au service client concernant votre demande.

Je vous invite à revenir auprès de nous si besoin :)

Bonne journée,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Merci Visanna,

Effectivement le service client par l'intermédiaire de Zineb a procédé à un geste commercial.

Cette redirection vers l'appel au 665 taxé ne devrait pas exister, il est inadmissible qu'elle perdure et ce depuis de nombreuses années.

Combien se sont fait avoir ? Une vraie manne pour BT.

Cordialement.

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