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Frais de résiliation de l'ancien FAI non remboursés.

Bonjour, j'ai saisi ma demande de remboursement des frais de résiliation mon ancien FAI il y a un an. Je remarque qu'à ce jour, la demande est toujours au statut "en cours de traitement". Je n'ai eu aucun appel, aucun mail, aucun sms. Que faire ?
Merci d'avance pour vos conseils.

Cdt,

PASCALINE
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