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Remboursement Frais de resiliation ancien opérateur, erreur sur le formulaire?

bonjour, je viens de'essayer de faire la demande de remboursement des frais de resiliation de mon ancien operateur, en ligne, n'ayant pas d'imprimante , je ne peux le faire qu'en ligne , j'ai tout renseigner , les facture initiale bouygue et ancien operateur , quand je valide j'ai ce message : "error sur votre participation à l'opération, veuillez ré essayer"

et ce sur tout les navigateur meme apres nettoyage du cash navigateur.
j'espere que ce formulaire fonctionneras avant les 3 mois de delais de remboursement.
Arnaque ou problème technique?

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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moi je cherche toujours ce fameux formulaire !!!!

Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

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Equipe

Bonjour Danielle,

Bienvenue chez Bouygues Telecom. Rassurez vous, vous n'allez pas le chercher longtemps, je suis là pour vous aider.

Sur l'Espace Client vous l'avez dans "détail du tarif" puis en cliquant sur "offre de remboursement".
Sinon vous pouvez également vous rendre ici munie de vos identifiants d'accès Espace Client :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/offre...

Pensez à vous munir d'un RIB, de la PREMIERE facture Bouygues Telecom et de la facture de résiliation de l'ancien opérateur.

Vous n'avez plus qu'à compléter/télécharger les documents.

N'hésitez pas si besoin, ce sera avec plaisir :)

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Bonjour,
Je cherche également comment me faire rembourser des frais de résiliation. Le lien que vous expliquez, Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom, ne mène pas sur la possibilité de se faire rembourser ces frais.

CYRIL
CYRIL

CYRIL

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème, "error"...
Comment on fait ? J'ai validé la proposition parce que les frais étaient pris en charge, donc j'attends mon dû.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour,
j'ai le même message ( error). essayez plus tard...

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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J'ai le même problème. Comment faire?

MARCEL
MARCEL

MARCEL

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Egalement le panneau de contact sur cette opération ne fonctionne pas. Impossible de contacter Bouygues Telecom

BESMA
BESMA

BESMA

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème et n'ayant pas non plus réussi à avoir une personne en ligne au service clients, j'envisage d'envoyer le tout par courrier recommandé avec AR à la drôle d'adresse indiquée. Je trouve tout cela ni professionnel ni même honnête, le commercial m'ayant vanté les facilités mise en place par Bouygues pour résilier mon contrat avec mon ancien opérateur. J'ose espérer que ce n'est que de l'amateurisme et non une façon de procéder pour dissuader les nouveaux clients de demander el remboursement. C'est une vue à court terme ...car je n'ai qu'une envie partir au plus vite chez Orange!
Bon courage à vous aussi.

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Besma,

Je suis navré des difficultés rencontrées pour participer à l'Offre de remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI.

Suite à mon appel, nous avons fait le point ensemble. Je vous confirme mes propos en message privé, à tout de suite.

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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