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Matériel réclamé déjà restitué

Bonjour,

Suite à la résiliation d'une ligne fibre + TV, vous me réclamez la restitution du matériel :

  • Box - IMEI : 124651040106511
  • Décodeur TV - IMEI : 272011034220226
  • Boîtier fibre - IMEI : 181061802741580

Or, l'ensemble de ce matériel a déjà été restitué lors de l'envoi d'un décodeur TV qui m'avait été transmis de manière précipité pour mettre en place une offre finalement impossible à déployer (suite déménagement dans zone non éligible) donc avec le bordereau R;90822378006480

Pouvez-vous me confirmer sa bonne réception et par conséquent annuler la dernière demande de restitution qui n'a plus lieu d'être ?

Merci d'avance.

Cordialement.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Je suis ravie de pouvoir vous aider :)
Tout d'abord, merci pour votre message qui est très détaillé.

Après vérification de votre dossier, les équipements ne sont pas encore enregistrés comme étant retournés.

Je vous propose de poursuivre en conversation privée.
Mon prochain message est susceptible de se classer dans vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Fanny, Experte Bouygues Telecom

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