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Comment faire pour installer la fibre après 2 échecs suite au refus du technicien?

Bonjour,

Deux techniciens sont intervenus chez moi pour tenter d'installer la fibre.
Il semble que le fourreaux soit bouché et qu'il faille faire un trou entre le couloir et mon appartement.
Les techniciens ont refusé de faire ce trou (ils n'étaient à priori par équiper pour percer).
Comment faire? Je souhaiterai avoir la fibre, mais après 1 an d'échec chez Bouygues, j'envisage sérieusement d'aller voir un autre opérateur.
Par ailleurs, le service client est injoignable ce matin
Merci,

Marion

MARION
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