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remboursement de frais de caution ?

on m'a prélevé sur la carte bancaire les frais de caution d'un montant de 500€ !!! d'un tél que jai commandé le 8 sept alors qu'a la base j'ai payé 49.90€ + carte sim , j'ai appelé bouygues qui me dit que c'est un beug et qu'ils ont demandé le remboursement sur ma CB avec laquelle jai payé les 49.90 sauf que ma CB est opposé elle n'existe plus et j'en ai informé bouygues qui me dit quils ne peuvent pas faire autrement ceci est inadmissible ! ces 500€ qui mont été prelevé sur ma CB me mettent dans de sacrés embarras ! je demande à bouygues de me rembourser au plus vite et au tel on me dit quils n'acceptent ni RIB et rien dautres ! Que faire ! et en plus le tel que jai commandé je ne l'ai tjrs pas recu !

GILLES
GILLES

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