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comment faire pour me désabonné a VOD je suis abonné alors que je n'ai rien demandé ?

j'ai étais abonné a VOD sans rien demandé et je souhaite donc être désabonné immédiatement car je ne sais pas du tout comment faire.

ALEXANDRE
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Visanna
Visanna

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je suis là pour vous et vous viens en aide.
Il s'agit d'un abonnement faisant partie de ce qu'on appelle l'abonnement Internet+, fournis par des tiers, c'est-à-dire par un éditeur.

Pour souscrire, plusieurs étapes sont à effectuer, récapitulant le paiement et les conditions du service.
Et si on ne le supprime pas, cet abonnement se renouvelle toutes les semaines, ou mois, années..

Vous pouvez supprimer ces abonnements depuis votre Espace Client Bouygues Télécom, à la rubrique "Ma Conso" > Suivre et maîtriser > Achats internet+box.

Sur ce lien, vous trouverez plus d'informations ainsi que la méthode pour bloquer cette possibilité d'achats : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/inter...

Enfin, vous pouvez demander le remboursement des facturations engagées, si l'abonnement n'est pas en dehors du délai de rétractation de 14 jours, en trouvant leurs contacts, par la page suivante : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/ puis en remplissant les différentes étapes, jusqu'à entrer le nom de l'abonnement en question.

Je vous souhaite une très belle journée :) ,

Visanna, Experte Bouygues Telecom

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