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Ma facture

Prouver qu'on n'a pas reçu un texto à une date X

Bonjour quelles démarches pour avoir une facture détaillée des textos reçus à une date X ou non, ma banque refuse de rembourser un paiement frauduleux en affirmant que j'ai reçu un code de la banque par SMS qui a permit le virement, ce qui est totalement faux

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Réponses

Wendy
CECILE

Wendy

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Bonjour,

Malheureusement il n'y a pas de possibilité d'obtenir les SMS reçus.
Par contre c'est à votre banque de prouver que vous avez reçu le SMS et non le contraire.

Bonjour Christophe,

Bienvenue sur notre Forum d'entraide.

Je suis désolée mais nous n'avons pas la possibilité de vous fournir un détail des sms reçus, seulement sur les appels émis je vous invite à consulter notre assistance : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/obten...

Nous restons à votre disposition, excellente journée.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

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