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nouvelle adresse mail

Bonsoir
mon ancienne adresse mail va être supprimer suite à la résiliation d'une ligne box(décès) mais il me reste 1 autre box et 3 lignes de mobiles avec ce mail et impossible de créer une nouvelle adresse que des messages d'erreur j'ai appelé bouygues et personne ne me rappelle après plusieurs essaies .

merci de me dire comment faire

MARIA SONIA
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