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Ma facture

comment résilier une option non désirée et se faire rembourser ?

bonjour, j'ai eu une évolution de mon forfais de 3 euros pour 30G en plus .sachant que je ne consommais pas mes 50G , cette option m'est totalement inutile.j'ai 4 lignes chez bouygues et sur 2 autres de mes lignes j'ai pu enlever cette option car j'ai été prévenue. pour cette ligne non.je paye depuis7 mois pour rien.
est ce que bouygues peut me rembourser et suprimer cette option? me faire une remise sur ce forfais ? Dois je résilier mes 4 lignes?

CORINNE
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Réponses

BRICE
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Bonjour,
Je me retrouve également avec une option 80GO non souscrite... La première chose à faire est de la résilier depuis l'espace client puis tenter de joindre le service client pour se faire rembourser. On vous répondra que tout a été fait dans le respect de la loi. Il s'agit purement et simplement d'une pratique abusive.
Bonne chance.

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