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Comment être rappelée par le service fidélisation ?

Bonsoir, je possède une Bbox Must avec tarifs préférentiel (19e/mois) avec engagement jusqu'au 24/10/21. Je souhaite changer d'offre à partir de cette date pour ne pas voir augmenter ma facture.
Comment faire pour que le service fidélisation me rappelle? J'ai déjà appelé, on me répond que ma demande de rappel est transmise...mais personne ne rappelle jamais

ANNE CHARLOTTE
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