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Réseau mobile

je ne capte quasiment plus internet avec mon S21.A quoi est dûe cette perte de qualité de réseau?

Depuis quelques semaines je ne capte quasiment plus internet avec mon S21. Je n'ai pas pu faire le diagnostic en ligne car mon n°IMEI n'est pas reconnu et le s21 n'apparait pas dans le menu déroulant. Comment faire ? a quoi est due cette perte de qualité de réseau ?
merci

CLEMENCE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Clemence, dans ce cas, un échange de vive voix avec un expert du service technique est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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