Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Anomalie débit suite ouverture ligne Bbox Ultym

Bonjour,
Je me permet de vous contacter suite a l'ouverture de ma ligne fibre le 13/09/2021. En effet ma ligne fibre à été installé hier or suite à de nombreux teste de débit, il est avéré que ce dernier est insuffisant, en effet a aucun moment nous dépassons les 333.66 mbit/s et ce malgré un branchement en Ethernet sans rallonge, sans autres appareils connecté à la box.
Je vous laisse constaté que nous somme bien loin des 1Gb/s prévus par l'offre souscrite.
Dans le bénéfice du doute j'ai suivi la procédure recommandé à savoir une dizaine d'auto dépannage sur la box et via mon espace client, ainsi qu'une dizaine de réinitialisation de box.
A l'heure actuelle mon expérience avec les divers services de Bouygues Telecom est plus que médiocre. En effet dès la souscription à l'offre Fibre Ultym les problèmes sont survenus, dans un premier temps avec les reports d'installation et le manque de communication je me suis retrouvé sans connexion internet pendant près d'un mois à me contenté d'une connexion plus que bancale avec une clé 4G (cela à fortement impacté mon emplois étant en télétravail).
Par la suite l'installation de la fibre par votre prestataire à été laborieuse son intervention dans les locaux commun de mon logements à mal été fait (troue dans le mur de l'allé, chantier non débarrassé).
Après ces mésaventures vous comprendrez mon désarrois lors de la constatation du débit bien loin des résultat attendus par un connexion fibre.

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour la mise en conformité initialement prévus par le contrat auquel nous sommes réciproquement liées.

Cordialement.

ILYES
ILYES

ILYES

Niveau
0
12 / 100
points

Aucune réponse

Identifiez-vous pour accéder à votre compte

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler