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Je voudrais revenir à mon ancienne offre ADSL car je suis très déçue de cette box Ultym fibre, c'est possible?

Depuis que j'ai la Bbox Ultym fibre, enfin que Bouygues m'a vendue pour de la fibre alors que ce n'est que du coaxial (qui plus est, les techniciens ont arraché le cablage ADSL sans mon accord alors qu'il n'appartenait pas à bouygues mais à orange) donc je veux récupérer ma ligne ADSL. D'autant que depuis que j'ai la bbox ultym fibre, les chaines sautent sans arret, le son se coupe, l'image se fige, je dois sana arret faire P+ puis P- pour retrouver l'image et le son et ça recommence quelques secondes/minutes plus tard. En plus, il y a beaucoup moins de replay que sur l'ancienne box adsl donc je voudrais revenir à la précédente, beaucoup plus pratique et plus fiable. Pouvez-vous me remettre ma ligne ADSL? Merci.

LAURENE
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Réponses

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Bonjour, j’ai le même souci depuis juin et les conseillers sont tous aussi incompétents les uns que les autres! Je suis à la 4e box en vain! Je regrette d’avoir fait la migration!! C’est beaucoup moins rapide qu’avant sur l’internet, beaucoup de sablier et le 2e décodeur ne fonctionne absolument pas!! Mais bien sûr il faut payer!!
Tous les mercredis je les appel j’en ai pour 1h à chaque fois, ils ont tous bien appris leur leçon « on vous rappel! » mais bien sur personne ne rappel!! J’ai donc demandé pour revenir sur l’adsl ils ne veulent pas!! Ils sont nul et mauvais mais ils sont’ notent ils ont fait passer des clients sur la fibre !! Une cata. Mais le pire dans tous ça c’est que ça a commencé en avril alors que je n’étais même pas éligible ! Pour vous dire l’incompétence pure de Bouygues !!
15 ans que je suis chez Bouygues, par conte j’abandonne
Ils sont trop incompétents et nul, ça doit être un critère de recrutement!! Je résilie et je pars ailleurs

LAURENE
LAURENE

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Pareil, je suis allée voir ailleurs, free m'a installé enfin la vraie fibre optique ce matin, rien à voir !

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