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Possibilité d'installation de la fibre avant la date prévue

Bonjour,
Nous avons souscrit un abonnement bbox fibre il y a plus de 3 semaines et sommes toujours en attente de l'installation de la fibre. Est-il possible d'avancer la date de l'installation ?
Merci de votre aide !

MATTHIEU
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Réponses

Jean-Frederic
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Bonjour Matthieu,

Bienvenue chez nous !
J'aurais été ravi de vous avoir directement au téléphone, mais je n'ai pu vous joindre.
Comme indiqué sur votre répondeur, rien de disponible avant la date du 29 prochain.
La bonne nouvelle c'est que vous avez déjà une bbox et pouvez donc naviguer.
N'hésitez pas si vous avez besoin :)

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

MATTHIEU
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Bonjour,
L'installation de notre fibre est censée avoir lieu la semaine prochaine. Le service que j'ai eu au téléphone à ce sujet me dit qu'il faudrait reporter cette installation car elle nécessiterait l'emploi d'une nacelle. Je pense au contraire que cela n'est pas nécessaire (maisons de plain pied + répartiteur installé en façade d'une maisons de plain pied mitoyenne).
Pourriez-vous leur indiquer ?
Je me propose par ailleurs de vous fournir des photos pour que vous ayez une meilleure idée de la configuration. Dites moi si cela peut vous être utile.
Cdlt

Jean-Frederic
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C'est réglé. L'installateur est prévenu que le point de branchement est à 2m de haut.
On reste sur le RDV initial du 29/09
Bonne journée à vous et à bientôt si besoin.

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

MATTHIEU
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Merci de votre aide.
Bien cdlt

MATTHIEU
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Bonjour,
Pourriez-vous me rappeler rapidement ? (Par ailleurs, aucune trace de votre tentative d'appel précédent)
J'ai encore eu un appel de la société devant intervenir pour décaler le rendez-vous.
Merci par avance

MATTHIEU
MATTHIEU

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Autre possibilité : serait-il possible d'être raccordé en ADSL en attendant le rendez-vous de raccordement à la fibre (le galet 4g a montré des faiblesses en début de semaine et ne nous a pas permis de télétravailler) ?

MATTHIEU
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Bonsoir,
J'ai été obligé d'accepter le report de la visite de l'installateur fibre. Ils appelaient plus de 3x par jour, même le samedi !!!, pour m'indiquer que la nacelle disponible fin octobre seulement était indispensable, et ce, malgré leur avoir signalé habiter une maison de plain pied. Bilan : un mois de plus sans internet fiable. La nacelle aurait pu être commandée dès le départ. Je ne comprends pas pourquoi on a eu besoin d'1.5 mois d'attente pour s'en apercevoir !

Débit actuel en 4g : 140kbps, et encore, ça marche un peu, ce qui est loin d'être toujours le cas. Ma question pour vous : avez-vous une solution fiable pour télétravailler encore 22 jours ?
Merci par avance.

Jean-Frederic
Jean-Frederic

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Bonjour Matthieu,

je crains que non hélas, le partage de connexion actuel est la seule possibilité.

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

MATTHIEU
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Pourriez-vous me rappaler ?
Merci par avance

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