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Mon offre

btv supprimée

j'ai toujours eu la btv sur mon mobile, j'ai une offre ultym qui me coute un bras avec plein d'options dont certaines non sollictiées et je constate que je n'ai plus la BTV, on peut m'expliquer ??

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

dahendosan
DANIEL

dahendosan

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Bonjour,

Pourquoi ne pas télécharger l'appli ?

Cdlt,

Jean-Frederic
Jean-Frederic

Jean-Frederic

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Equipe

Bonjour Nathalie,

vous avez eu raison de vous étonner et de venir nous poser la question ici.
Nous avons souhaité vous en faire profiter plus longtemps que les 24 mois prévus d'un bonus pour vous remercier de votre fidélité. (BTV aurait du être stoppé le 27 mai 2020)
Conformément au sms reçu, ce bonus a finalement été supprimé mi aout pour nos clients.

Vous pouvez continuez à utiliser l'application, si vous n'êtes pas en wifi, l'usage sera alors décompté de votre enveloppe data. Et si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire à l'option TV illimitée pour 5e.

Nous restons à dispo si vous avez d'autres questions bien sur :)

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

JEAN HUGUES
JEAN HUGUES

JEAN HUGUES

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mon ordi est en rj45 sur ma box et je ne reçois que TF1 depuis ce soir pourquoi Btv je l'ai toujours eu pourquoi cela serait supprimé? mon forfait comprenait ce service et ne diminue pas !

Bonjour Jean Hugues,

Je suis ravie de vous accueillir sur notre Forum d'entraide.
Je vous viens en aide avec plaisir :)

La situation est-elle encore d'actualité?
Avez-vous des messages d'erreur quand vous souhaitez regarder une autre chaine que TF1?

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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